建てる前と建ててから、そんなずっとの安心をお約束します。トヨタホーム北関東株式会社

栃木県宇都宮市 U様 お手紙

【ご家族の概要】
宇都宮市にご建築いただいたU様。

震災を機に建替えをご計画されました。
ご両親様と安心して住まえる家を、安心して任せられる人にお願いしたいと思っていたU様。
今も快適にお住まいいただいているご様子。そんな中、うれしいお手紙を頂きました。

U様からの手紙

こんにちは。いつもお世話になってます。

早いもので、高橋君と初めて言葉を交わしてから2年半、そしてトヨタホームさんの家に住み始めてから、もう1年8ヵ月が経ちました。

おかげさまで、毎日心地よく快適に過ごさせていただいています。

 

今こうして、高橋くん、そしてトヨタホームさんにお世話になることになったきっかけと言えば、東日本大震災で自宅が半壊し、家を建て替えるかどうかを検討する意味で住宅展示場に足を運んだ際、何社か見学し終えたあとの駐車場までの帰り道で、トヨタホームさんだけ明かりが点いていて、あと5分くらいで閉場という中、急いで中を見せてもらったというのが最初でしたね。

あの時は、予算的なものはもちろん、自宅敷地の入口が狭くユニットの搬入が出来ないだろうという理由から、正直、トヨタホームさんにお世話になることは絶対にないなぁと思っていましたが(笑)

 

その後、見学をしたハウスメーカーの方が何人も自宅に来るようになりましたが、どのメーカーさんよりも多く足を運んでくれたこと、あまり積極的な売り込みをせずに震災被害という精神的な面にも配慮した接し方をしてくれたこと、そういうちょっとした気遣いがとても嬉しかったです。

また、ユニットの配置の仕方なども本当に真剣に考えてくれましたね。最後の最後まで諦めず、こちらの理想とする形を具現化しようとしてくれる姿勢にも感動しました。

正直、あの時点で高橋くんにお願いすることに自分の中では決まった感じだったのですが、負けず嫌いの性格のため、あのような感動的な(?)返事の仕方をさせていただきました(笑)。

 

契約後の打ち合わせも5~6時間に及ぶことが多々ありましたが、こちらの美無理な注文にも嫌な顔一つせず、細かな所まで真剣に考えてもらったおかげで、とても使い易く、住み心地の良い家になりました。

打ち合わせに関しては、毎回本当に楽しかったので、家が出来上がった今でもお願いしたいくらいです。

工事が始まり、冬の寒い夜に暖房も無い中、現場でいろいろ打ち合わせしたことも良い思い出ですね。

完成後に高橋くんから冊子の要所々々の写真もそうですが、そこに添えられていた一言一言が自分にとっては宝物になりました。

 

本当のところ、今回、自分が家を建てるに当たって最も重要視していたのが、担当してくれる方の人柄でした。

その理由としては、外見上、綺麗な家は今やどこのメーカーさんでも正直建てられると思います。

家が建つまでも大切なのは当然なのですが、意外と忘れがちなのが、家を建てた後の対応の部分です。

どの分野でもそうですが、契約をするまではどの人も良い人であったり、足もマメに運んでくれたりします。

ところが、契約が済んでしまうと足が遠のいたり、担当者が変わってしまったり、打ち合わせも長い時間はしてもらえなかったり、ましてやアフターに至っては連絡してもなかなか来てくれないということが多々見受けられます。

家電程度のものであればそれも我慢出来ると思いますが、家は何千万というお金を出して、何十年と人生を共にしていくものです。

出来ることであれば、建てたあともずっと気持ち良く安心して過ごしていきたいので、人として信頼出来る人にお願いしたいなぁと思っていました。

 

そのような中、高橋くんのような人に出会え、お世話になることが出来て、本当に良かったです。

全てのことに誠実に、そして迅速に対応してくれるので、自分の最優先事項は間違っていながったなぁと、とても安心して過ごせています。

結果的に、地震にも強く竜巻にも強いという最外面での心配のいらない、自分達の家にとっては、これ以上ない要件を満たしているものに行き着くことも出来ました。

よく自分の理想の家を建てるには3回建てないと出来ないと言われますが、高橋くんのおかげで、3回も建てずに自分の満足のいく本当に良い家を建てることが出来ました。

トヨタホームさんのキャッツフレーズである「人生をごいっしょに」ということば通り、これからも末永くよろしくお願いします。

いつもありがとう。

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